SAV

RangeTaMaison.com met à votre disposition un service après-vente disponible et efficace afin de traiter efficacement vos demandes. Pour bénéficier de ce SAV réactif, nous vous remercions de bien vouloir suivre les étapes suivantes :

1. Prenez des photos


Afin de pouvoir étudier votre demande de SAV, merci de prendre en photographie numérique les dommages relevés sur votre meuble lors de sa réception. Cela permettra une prise en charge d'autant plus rapide lorsque nos experts recevront votre demande.

2. Faites votre demande écrite par mail


La demande d'intervention initiale se fait exclusivement par e-mail à l'adresse sav@rangetamaison.com. Si vous remarquez qu'une partie de votre meuble présente un défaut de fabrication ou est abîmé, merci d'envoyer la référence de votre commande ainsi que la référence des parties abîmées (vous trouverez ces références sur la notice de montage fournie avec votre meuble). Joignez également les photographies attestant des dommages.

3. Un peu de patience... nous étudions votre dossier

Vous recevrez une réponse de la part de nos experts dans les 48h après votre demande : c'est le temps nécessaire à nos experts SAV pour étudier votre dossier et trouver la solution la plus adaptée. Vous recevrez alors une réponse personnalisée en fonction de votre situation. Le remplacement de votre commande pourra alors être total ou partiel selon l'état de votre meuble.

N'hésitez pas à contacter notre service clientèle au 01 85 736 716 pour toute question relative à notre service après-vente.

Site conçu et géré avec la Solution eCommerce PowerBoutique